本文摘要：移动媒体时代，医院到底是应该相信酒香也怕巷子深还是酒香不怕巷子深？
移动媒体时代，医院到底是应该相信酒香也怕巷子深还是酒香不怕巷子深？我认为，患者面临铺天盖地的爆炸式信息，对于医院的影象信息会不停被刷新，因此除了全国或区域很是知名的医院，其他医院还是应该相信酒香也怕巷子深，既然如此，那么医院营销宣传与推广的事情必不行少，今天先从what、where、who三大维度，总体讲一下医院如何做好医院营销、宣传、推广。在后期的文章中，我会对许多相关细节详细展开。
医院营销宣传推广 3W 医院营销宣传推广涉及哪些事（what）医院宣传科、医院运营部、医院企划部的人对此应该能相识一大部门，但纷歧定全面。为了便于大家掌握医院营销宣传与推广的相关事项，我按信息流向举行梳理展开。
医院营销宣传推广-what1）医院要确定营销宣传及推广的目的或偏向，即到底是要宣传医院品牌名称、医院专家还是医疗技术、医院服务等？这是需要凭据医院生长和数据分析举行商讨而定的。2）目的或偏向确定后，原始信息从那里来？是从医院现有宣传资料中摘取、对医院专家举行采访还是搜集其他医院类似信息？这就涉及医院宣传信息的提供与收罗事情。
3）原始信息有了，但原始信息往往是支离破碎、粗拙的，如何更好的展现给医院的目的受众？对于信息的加工与优化，就涉及文稿撰写、平面设计、网络法式、排版、视频制作等事情。4）医院宣传信息有了，在哪些地方出现？是内部还是外部？是免费的还是需要广告费？如何推广才气获得更好的效果？这就需要开展宣传渠道选择、筹谋等事情。5）有些患者已经吸收到医院的营销宣传信息，且发生了开端的信任度，想进一步相识相关信息时，患者与谁联系？这方面涉及的是咨询客服的事情。
6）某项特定的医院营销宣传信息的推广事情已经告一段落了，那么效果如何呢？有几多人看？有几多人咨询？有几多人来院？平均每个来院的宣传用度是几多？这需要举行数据收罗与分析。7）以上是按宣传信息流向来梳理的，如果没有宣传信息，医院是否可以举行营销推广呢？固然可以，与相关医疗机构、医生、非医疗营利性机构、非医疗非营利性机构都可以互助，这方面事情，可以划归为市场外联。医院营销宣传推广有哪些渠道（where）有些人刚接手医院营销宣传推广事情时，容易陷入茫然，尤其是对于医院的宣传推广渠道，容易晕乎乎而不知所措，其实，只要按逻辑举行归类，是很容易清晰梳理的。
其实，医院营销宣传推广的渠道有两个属性划分，即是内部还是外部、是线上还是线下，如此，可以有4个类型的组合，划分如下：医院营销宣传推广-WHERE1） 内部线下渠道所谓内部，意思是不需要外部授权或支付广告费的。内部线下渠道有许多，可以再区分为：（1）利便目的受众带走的，如单页、折页、画册、优惠卡、抵用券、院报等；(2)位置相对牢固的，如X展架、易拉宝、展板、橱窗、文化墙、条幅、LED屏等。2） 内部线上渠道中国已经是险些人手一终端甚至多终端，线上自然应是医院营销宣传推广必用且该重用的渠道，内部线上渠道主要为（1）自适应官网，切合我计划需求的医院官网都有强大的自动获客功效，这点许多医院认识不足；（2）官方民众号，有订阅号和服务号两种类型，功效强大的是服务号，但民众号红利期已过，切不行太过依赖；（3）本院员工的微信朋侪圈，和民众号一样都属于私域流量；（3）官方其他自媒体号，如微博号、头条号、视频号、抖音号等，各家医院属性差别适合的自媒体号也差别。
虽然自媒体号有一定的平台羁系，但顺应平台要求的内容基本还是每发必过的，所以我把这些也归为内部。3） 外部线下渠道外部线下渠道又可分为新闻、广告渠道和互助渠道。新闻一直是我很喜欢也很擅长的操作模式，操作得好效果远超巨量广告投入，但许多医院对此明白不透彻、基础条件不具备。
广告渠道则有电视、报纸、电台、院线、户外等广告类型，对于新建医院，做一些品牌宣传还是可以思量的，但成熟医院的话，建议线下广告只管淘汰投放，因为性价比已经越来越低。互助渠道则分为3大类型：（1）同业互助类，如医院、门诊部、诊所等，这方面多数民营医院履历很富厚；（2）异业互助类，主要是营利性机构，如银行、保险公司、通信类公司、连锁教育机构等等，这方面的互助方式方案许多，但不少医院还对此不是很明确；（3）公益互助类，互助工具一般是非营利性机构，如工会、残联、妇联、红十字会、慈善总会、各种基金会等，这方面互助的最关键技巧是“两有一无”，我在许多医院培训时都已经讲过。4） 外部线上渠道外部线上渠道主要是指需要付费或受严格羁系的线上渠道，包罗：（1）传统竞价，如百度、搜狗、神马、360等，这方面我一直是比力排挤的，因为广告成本太高，医院如此营销容易形成恶性循环。（2）推送类广告，如信息流、DSP广告等，这是基于移动终端用户阅读或搜索习惯而主动推送的广告类型，医院做得好的话，成本比竞价低许多，但对广告筹谋和数据分析要求较高，不少医院缺乏这方面人才的配备。
（3）电商类平台，如美团、公共点评、新氧等，口腔、医美、体检等医疗服务，对此类平台选择得较多。（4）网络口碑塑造，如网络新闻平台、百度知道、知乎、地方论坛等，这些筹谋实施得好，性价比要比竞价划算得多，而且知乎、论坛等是可以免费的，有些医院仅通过这些方面已经取得显着得结果；（5）外部关键词优化，不依赖官网，可以凭据需求实现目的关键词关联展现品牌或关键词自然首页排名，这方面联合网络口碑塑造一起实施，医院营销推广的效果会更好。
医院营销宣传推广需要配备哪些人（who）医院营销宣传与推广的事情明确了，营销宣传推的广渠道也知道了，那么接下来就是谁来做的问题了。虽然我经常强调医院品牌是医院所有人尤其是医护人员的事，但医院营销宣传推广只是医院品牌提升事情的一部门，而且应该是专职部门的事。医院营销宣传推广-WHO凭据前述事项与渠道分析，齐全的医院营销宣传推广团队（也可以视为运营团队）应该由以下几个部门和人员组成：1）企划部，含筹谋、文案、设计、新媒体、视频等岗位（可以一人多岗），其中对筹谋人员要求最高，因为好的筹谋可以四两拨千斤！2）市场部，可以分同业互助、异业互助、公益互助3个大组，大组内也可以再分组。
3）广告部，主要是卖力内部线下物料的制作、外部线下广告的投放，也可以把广告部纳入企划部。4）网络部，可由网站建设、SEO技术人员、线上广告投放专员组成。5）客服部，配备客服专员，首要任务是院前咨询回复，也可兼顾院中和院后的客服事情。
以上为3W角度，总体解说医院营销宣传与推广该如何做的问题。做了，不即是做到，更不即是做好。以后的文章中，我会选择差别的角度、差别事项，写一些如何做好的内容，接待关注、交流、点评。本文作者 | 仲崇海 医略营销首创CEO、医疗行业研究员、医院品牌资深咨询师、医院营销宣传推广培训师、康健界等医疗媒体专栏作者。
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